FAQs

Häufige Fragen und Antworten:


F: Vorkasse, wie funktioniert das?
A: Bitte überweisen Sie den genannten Betrag zeitnah über Online-Banking oder per Überweisung über Ihre Bank auf unser Geschäftskonto.
Bitte geben Sie Ihren Namen und das Bestelldatum auf der Überweisung an. Sobald das Geld auf unserem Konto eingegangen ist, wird Ihr Auftrag bearbeitet und die Rahmen zum Versand gebracht. Bitte rechnen Sie mind. 3 Tage Laufzeit für die Überweisung ein, danach den Zeitraum für die Lieferung.

F: Wie lange dauert die Lieferung?
A: Wir liefern gewöhnlich per DHL aus und die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 Wertage nach Zahlungseingang.

F: Kann ich die Ware zurückgeben?
A: Sollte Ihnen der Artikel einmal nicht gefallen, können Sie als Verbraucher den Artikel selbstverständlich zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie und VOR der Rücksendung, damit wir die Abholung organisieren können.

Im Falle eines Falles nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf per E-Mail über unser Kontakt-/ und ServiceCenter oder per Telefon: 030 / 31 99 185 0

Wir möchten, dass Sie zufrieden sind!

F: Wozu soll ich bei der Bestellung die Email-Adresse und Telefonnummer angeben? 
A: Wir benötigen die Email-Adresse um Ihnen eine Bestellbestätigung zukommen zu lassen, sonst ist die Bestellung nicht gültig. Auch können wir Sie sonst nicht kontaktieren, falls es Fragen zu Ihrer Bestellung bzw. Anlieferung gibt. 

F: Haben Sie eine Preisliste für Wiederverkäufer? 
A: Nein! Wir sind kein Großhandel. Gerne erstellen wir Ihnen jedoch ein individuelles Angebot für Großbestellungen.  

F: Können Sie einen gedruckten Katalog zusenden? 
A: Nein! Aus Kostengründen verzichten wir auf teure Katalogdrucke und geben lieber die gesparten Kosten als Preisvorteil an unsere Kunden weiter.

F: Werden meine Daten an Fremde (z.B. zu Werbezwecken) weitergegeben?
A: Nein! Wir verwenden die uns überlassenen Daten lediglich zur Abwicklung der Bestellung und nur mit Einwilligung unserer Kunden. Wir verkaufen definitiv keine persönlichen Daten der Kunden. Wir überlassen ggf. diese Daten nur dann Dritte, wenn es sich um Partnerunternehmen handelt, die bei der Leistungserbringung behilflich sind. Dies sind die Logistikunternehmen sowie unser Partner für Bilderrahmenherstellung. Weitergegeben werden in jedem Fall nur solche Daten, die zur Auslieferung einer Lieferung notwendig sind.